F.A.Q.
Domande Frequenti sull'acquisto
No, sul nostro sito puoi fare acquisti sia da utente registrato che senza registrazione. Tuttavia, registrarsi conviene! ✨
Creando un account avrai una sezione cliente personalizzata dove potrai:
✅ Monitorare lo stato dei tuoi ordini 📦
✅ Cambiare il metodo di pagamento associato al tuo account 💳
✅ Modificare i dati di fatturazione e spedizione 📝
Se invece preferisci completare l’ordine senza registrarti, nessun problema! Abbiamo integrato i metodi di pagamento più veloci e sicuri per farti inserire meno dati possibile e finalizzare l’acquisto in un attimo:
💡 Apple Pay & Google Pay per un checkout immediato
💡 Link by Stripe, che ti permette di recuperare automaticamente i tuoi dati di pagamento se hai già usato Stripe su altri shop (solo se hai autorizzato il salvataggio dei dati)
Per qualsiasi dubbio o problema, scrivici subito su WhatsApp tramite la chat istantanea che trovi in basso a destra su ogni pagina del sito.
Se il tuo ordine è stato completato correttamente, riceverai subito un’email di conferma e riepilogo all’indirizzo di posta elettronica che hai inserito in fase di acquisto. 📩✨
Se non la trovi, ti consigliamo di controllare anche nella cartella Spam o Posta indesiderata, perché a volte le email finiscono lì per errore.
Inoltre, se hai un account sul nostro sito, puoi verificare lo stato del tuo ordine direttamente dalla tua Area Personale. 🛒
Per qualsiasi problema, sia prima che dopo l’ordine, siamo sempre a disposizione! Puoi contattarci:
📧 Via email: info@adracing-ricambi.com
💬 Su WhatsApp: cliccando sul pulsante di chat istantanea in basso a destra.
Ci dispiace per l’inconveniente! 😔 Ma niente panico, risolveremo il problema il prima possibile. 💙
Per segnalarci l’errore, contattaci via email o su WhatsApp. Quando ci scrivi, ricordati di includere:
✅ Il tuo numero d’ordine 📦
✅ L’indirizzo email usato per l’acquisto (se ci scrivi via email, ti consigliamo di usare lo stesso indirizzo con cui ti sei registrato al nostro shop, così velocizziamo la verifica!) ✉️
✅ Quali prodotti hai ricevuto per errore 🛒
Il nostro servizio clienti verificherà subito la situazione e troveremo insieme la soluzione migliore! 🚀
📧 Via email: info@adracing-ricambi.com
💬 Su WhatsApp: cliccando sul pulsante di chat istantanea.
Ci dispiace per l’inconveniente! 😔 Ma niente panico, risolveremo il problema il prima possibile. 💙
Per segnalarci l’errore, contattaci tramite il modulo di contatto, via email o su WhatsApp. Quando ci scrivi, ricordati di includere:
✅ Il tuo numero d’ordine 📦
✅ L’indirizzo email usato per l’acquisto (se ci scrivi via email, ti consigliamo di usare lo stesso indirizzo con cui ti sei registrato al nostro shop, così velocizziamo la verifica!) ✉️
✅ Quali prodotti hai ricevuto per errore 🛒
Il nostro servizio clienti verificherà subito la situazione e troveremo insieme la soluzione migliore! 🚀
📧 Via email: info@adracing-ricambi.com
💬 Su WhatsApp: cliccando sul pulsante di chat istantanea in basso a destra.
Se il prodotto che cerchi non è disponibile online, puoi inviarci una richiesta direttamente su WhatsApp 📩.
Per una risposta più rapida e precisa, ti consigliamo di indicarci:
✅ Nome del prodotto
✅ Codice sku o EAN (se disponibile)
In questo modo potremo verificare subito la disponibilità e darti tutte le informazioni necessarie!
Domande Frequenti sulla Spedizione
Gli ordini vengono evasi entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, compatibilmente con la disponibilità di magazzino. Dopo l’evasione, la merce viene affidata al Corriere Espresso, che provvederà alla consegna entro 3-4 giorni lavorativi. 🚛
Se uno o più articoli non fossero disponibili, ti avviseremo subito e concorderemo insieme l’eventualità di una spedizione parziale.
💡 Prodotti non disponibili a magazzino? Nessun problema!
Per alcuni articoli abbiamo contatti diretti e veloci con l’azienda produttrice, il che ci permette di accettare ordini anche se i prodotti risultano esauriti a magazzino. In questi casi, se dovessero esserci variazioni di prezzo o tempi di approvvigionamento superiori a 3-4 giorni, riceverai tempestivamente una comunicazione via email per valutare insieme la soluzione migliore.
⚠️ Giorni non lavorativi: il sabato e i giorni festivi, quindi gli ordini effettuati in queste giornate verranno processati nel primo giorno lavorativo utile.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattarci! 📩
Una volta ricevuto il pagamento e preparato l’ordine, lo affideremo al corriere. Il ritiro della merce avviene entro le 14:00 dal lunedì al venerdì.
📅 Tempi indicativi di spedizione:
- Gli ordini ricevuti e processati prima le 11:00 partiranno il giorno stesso.
- Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le 11:00 partiranno il lunedì successivo dopo le 14:00.
- Il corriere garantisce la consegna entro 5 giorni lavorativi, salvo imprevisti.
Nel caso in cui la spedizione dovesse impiegare più tempo, non esitare a contattarci!
Le spese di spedizione vengono gestite dalla piattaforma packling e verranno calcolate automaticamente al checkout in base al peso e al corriere che preferite.
Per ottimizzare le spese di spedizione, ti consigliamo di raggruppare più articoli in un unico ordine. Non possiamo unire due ordini separati, quindi le spese di spedizione verranno addebitate per ogni ordine effettuato.
Il primo tentativo di consegna avviene indicativamente entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).
📦 Se sei assente:
1️⃣ Il corriere lascerà una notifica di mancata consegna.
2️⃣ Verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.
3️⃣ Se anche al secondo tentativo non sarà possibile consegnare, ci metteremo in contatto con te per concordare una nuova modalità di consegna.
Nb. Il corriere brt nei momenti di maggior flusso o per difficoltà nella consegna potrebbe lasciare il pacco in un fermo point brt nelle tue vicinanze di solito nel raggio di pochi km e potrai ritirarlo entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna.
Se hai bisogno di modificare qualcosa o hai problemi con la consegna, contattaci immediatamente tramite WhatsApp per trovare una soluzione in tempo reale. 📲
Quando ricevi il pacco, verifica sempre che:
✔️ Il numero di colli ricevuti corrisponda a quello riportato nel riepilogo ordine inviato via mail, inserita in fase di checkout oppure nella relativa sezione “ordini” presente all’interno del tuo account.
✔️ L’imballo sia integro e senza segni di manomissione o danni evidenti.
Se noti problemi, accetta con riserva e segnala immediatamente il problema al nostro servizio clienti. 📩
Per ricevere il tuo ordine senza intoppi, assicurati di fornire:
✅ Numero civico esatto e CAP corretto.
✅ Nome o numero sul citofono corrispondente a quello indicato nell’ordine.
✅ Numero di telefono attivo, così il corriere può contattarti in caso di necessità.
Se hai problemi o domande, puoi sempre scriverci via email o su WhatsApp. 💬
📧 Via email: info@adracing-ricambi.com
💬 Su WhatsApp: cliccando sul pulsante di chat istantanea in basso a destra.
Domande Frequenti sui Resi/Rimborsi
Puoi richiedere un reso sia se hai effettuato l’ordine come ospite che se hai un account registrato. Per procedere, dovrai inviarci una richiesta via email 📩 o WhatsApp 📲 inserendo obbligatoriamente i seguenti dati:
✅ Numero d’ordine
✅ Cognome di chi ha effettuato l’ordine
✅ Email utilizzata per l’ordine o CAP dell’indirizzo di spedizione
Se sei un utente registrato, puoi contattarci direttamente in chat WhatsApp o inviarci una mail con oggetto “Richiesta Rimborso #Ordine XXX” specificando le motivazioni della richiesta ed al posto delle XXX in numero di ordine interessato.
⚠️ Importante: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuta la richiesta, la nostra direzione si riserva fino a 7 giorni lavorativi per effettuare le dovute verifiche.
Se il reso viene approvato, riceverai una notifica di conferma tramite email e procederemo con il rimborso entro 14 giorni di calendario dall’accettazione del reso.
💰 Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, oppure tramite bonifico bancario se il pagamento era avvenuto in contrassegno.
🔎 Verifica dell’integrità del prodotto
Il rimborso sarà effettuato solo dopo aver verificato l’integrità del prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto risulta manomesso, danneggiato o non correttamente conservato. Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto secondo le normative vigenti.
Secondo il D.Lgs. 206/2005 e il D.Lgs. 21/2014, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
📢 Come esercitare il diritto di recesso?
Per esercitare il recesso, devi inviarci una comunicazione chiara e inequivocabile via email o utilizzando la chat instantanea Whatsapp. La comunicazione dovrà avvenire prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
🔄 Effetti del recesso
In caso di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati (i costi di spedizione sono esclusi), entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.
⚠️ Condizioni per il rimborso
- Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non ci fornisci una prova dell’avvenuta spedizione.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
📍 Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere inviati a:
📦 A.D. Racing Components Srl – via strada statale 88 n137-139-141 – cap 84084 Fisciano Salerno senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
❌ Servizi già completamente eseguiti con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine di 14 giorni.
❌ Prodotti personalizzati o su misura.
❌Prodotti sporchi dopo eventuali prove o manomissione che ne garantiscono l’integrità del prodotto stesso.
❌ Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza e che sono stati aperti dopo la consegna.
❌ Acquisti effettuati con Partita IVA, che non rientrano nella disciplina del diritto di recesso per i consumatori.